株式会社エムアンドエム

皆さんこんにちは！
株式会社エムアンドエム、更新担当の中西です。

さて今回は

～塗料調合～

ということで、塗料調合の目的、方法、注意点を実務者目線で深く解説します。

塗装工事の品質を左右する要素のひとつに「塗料の調合」があります。調合とは、現場で求められる色・質感・性能を実現するために、塗料を適切な割合で混ぜ合わせる工程のことです。

1. 塗料調合とは？

塗料調合は、主に以下のような目的で行われます：

色の再現・調整：既存建物やお客様の希望色に合わせるため
性能の発揮：下塗り・中塗り・上塗りの役割に合わせた粘度・希釈調整
天候や素材への適応：気温・湿度・基材に応じた乾燥時間・塗布性の調整

2. 調合に使われる主な要素

■ 主材（ベースペイント）

顔料・樹脂・添加剤を含む基本塗料
色と機能の中心

■ 希釈剤（シンナー・水）

塗料の粘度を調整
油性・水性で種類が異なる

■ 硬化剤（2液型塗料に必要）

主剤と反応して硬化を促す
正確な比率での混合が不可欠

■ 着色剤（調色用）

基本色に微調整を加えるため使用
数滴単位で印象が変わるため高度な技術が必要

3. 調合の流れと実践ポイント

① 色番号やサンプルに基づく選定

日本塗料工業会（JIS規格）の色見本帳を基に基本色を選ぶ
色合わせは塗装面の光の反射や周囲環境も考慮

② 比率に従った計量と混合

電子はかりやメスシリンダーで厳密に計量
硬化剤・シンナーは指定の割合（例：主材：硬化剤：希釈剤＝4:1:1）で調合

③ 濾過と熟成

不純物を取り除くために濾し器で濾過
調合後10〜30分放置し、分子のなじみを待つ熟成時間を取る

④ 試し塗りと微調整

実際の下地に試し塗りして色ブレや塗布性を確認
必要に応じて微量の調整剤で再調合

4. 調合ミスが招くリスク

硬化不良による塗膜の剥がれ
色ムラ・仕上がりの差異
再塗装・クレーム対応によるコスト増

精度の低い調合は、工期遅延や信用低下につながるため致命的です。

5. 現場で求められるスキル

経験による色感覚（視覚判断）
塗料の化学的特性への理解
季節や気候による粘度調整の応用力
お客様の要望を反映させる対応力

6. デジタル調色の活用

自動調色機（カラーシミュレーター）の導入により、色ブレを軽減
専用アプリやカメラで色を解析し、近似調合レシピを自動生成
データベース化による色番号管理・再注文対応も可能

塗料の調合は、単なる“色を作る”作業ではありません。
それは建物の美観・耐久性・顧客満足度を支える、職人の感性と技術の融合です。
現場での高品質な塗装を実現するためにも、調合技術の習得と継承がますます重要になります。

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皆さんこんにちは！
株式会社エムアンドエム、更新担当の中西です。

さて今回は

～ヒアリング～

ということで、塗装業者にとってのヒアリングの重要性と、実践的な進め方について深く解説します。

外壁や屋根の塗装工事は、見た目の美しさを回復するだけでなく、住まいを守り資産価値を保つための重要な工事です。しかし、塗料の種類、色、施工方法などが多岐にわたるため、お客様の要望をしっかりと聞き取るヒアリングが工事成功のカギを握ります。

1. なぜヒアリングが重要なのか？

① 要望と提案のズレを防ぐ

お客様が求めるのは「ただの塗り替え」ではなく、「悩みの解消」や「理想の外観の実現」
ヒアリングが不十分だと、仕上がりに不満が出やすい

② 塗料選びの判断材料となる

耐久性重視か、コスト重視か、色味・艶感の好みなど
お客様の生活スタイルやご予算に応じて最適な塗料提案が可能になる

③ トラブル・クレームの防止

色味の相違、施工範囲の誤解、工程スケジュールなどの「言った・言わない」問題を防止
事前合意がしっかりしていれば、信頼性もアップ

2. ヒアリングで確認すべき項目

確認項目	具体的な質問例
現在の悩み	「汚れが目立ってきましたか？」「チョーキングは気になりますか？」
希望の色・仕上がり	「明るい感じ？落ち着いた雰囲気？」「光沢は欲しいですか？」
塗料のグレード	「10年以上持たせたい？コストを抑えたい？」
工事時期	「いつ頃の施工を希望されますか？」
近隣対応への要望	「ご近所への配慮はどうしましょうか？」

3. ヒアリングの実践ポイント

① 現場調査と同時に行う

実際の劣化状況を確認しながら話すと、説得力があり信頼感が増す

② 視覚資料を活用

色見本、塗料の施工事例、パース図を見せながら要望を引き出す
「言葉のイメージのズレ」を防ぐのに有効

③ お客様の生活背景も理解する

共働き家庭、高齢者世帯、ペットの有無などにより、工事中の配慮点が変わる

④ 打ち合わせ内容を記録・共有

「打ち合わせシート」にまとめて、お客様と内容を確認・合意するステップを忘れずに

4. ヒアリング不足が招くリスク

「色が思っていたより濃かった」「こんなに光沢があるとは…」など完成後の不満
塗料グレードが合っておらず、数年で劣化が進む
近隣トラブル（足場音・塗料臭）への配慮不足によるクレーム発生

5. ヒアリングを活かした信頼提案術

お客様の言葉をプロの言葉に翻訳して提案
- 例：「明るくしたい」→耐候性の高い明るめの淡色＋艶控えめ塗料を選定
「なぜその塗料を選ぶのか？」を明確な根拠をもって説明

塗装工事におけるヒアリングは、顧客満足とトラブル回避の基礎です。
丁寧な聞き取りこそが、プロとしての誠実さを伝える最大の武器となります。
「ただ塗る」だけでなく、「理想を形にする」ためのヒアリングを、ぜひ大切にしてください。